Nous vous conseillons de vous rapprocher d’une couturière professionnelle qui pourra vous aider.
Nous avons un partenariat avec l'atelier de couture Les Réparables. Ils disposent de quelques éléments de mercerie de la marque JOTT ou vous proposeront un élément équivalent. Les frais de réparation restent à la charge du client.
Ce partenariat favorise l'économie circulaire et une consommation plus durable. Les Réparables ont accès à nos tissus pour effectuer des réparations de manière quasi invisible. À noter qu'ils réparent déjà environ une centaine de doudounes JOTT chaque mois.
Pour obtenir davantage d'informations, veuillez consulter leur site : lesreparables.fr.
Vous pouvez également effectuer un devis en ligne en suivant ce lien : https://lesreparables.fr/je-repare-mes-vetements/#/.
N'hésitez pas à les contacter directement pour des conseils personnalisés.
Vous pouvez bénéficier d’une réparation gratuite (ou à prix réduit) selon votre statut. Vous trouverez le code réparation dans votre espace personnel.
Ce service ne garantit pas que les pièces changées soient des éléments officiels de JOTT (remplacement de zip, par exemple), ces éléments n'étant pas accessibles en pièces détachées.
Si vous souhaitez faire réparer votre doudoune, vous devez l'envoyer directement aux Réparables à leur adresse (disponible sur leur site internet) en utilisant l'un des services suivants :
- Mondial Relay
- Colissimo
Important : Les boutiques JOTT ne sont pas équipées pour gérer les réparations ou assurer la transmission des articles vers notre service partenaire. Veuillez donc ne pas vous déplacer en boutique pour ce type de demande.