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PROGRAMME DE FIDÉLITÉ : Le Cercle JOTT
Qu'est-ce que le programme de fidélité Le Cercle JOTT ?
Le Cercle JOTT est notre programme de fidélité qui vous permet de cumuler des points à chaque achat. Ces points se transforment ensuite en bons d’achat et vous donnent accès à des avantages exclusifs comme des cadeaux,…
Comment fonctionne l'adhésion au programme ?
Tout client ayant renseigné son adresse email et respectant les CGU est automatiquement inscrit au programme.
Comment s'inscrire au programme ?
L'inscription est gratuite et automatique lors de votre premier achat (en boutique ou en ligne). Si vous êtes déjà client JOTT et que vous avez renseigné votre email, vous êtes automatiquement inscrit(e) au programme.
Je souhaite me désinscrire du programme, comment faire ?
Vous pouvez demander votre désinscription à tout moment via notre service client, en remplissant le formulaire de contact (choisir le sujet « Programme de fidélité »).
Mon historique de commandes est-il pris en compte lors de mon adhésion au programme ?
Le cumul des points débute à la date d’adhésion au programme et s’applique uniquement aux achats effectués après cette date. Les achats antérieurs ne sont pas pris en compte.
Comment gagner des points ?
Vous gagnez 1 point pour chaque euro dépensé. Une fois 100 points atteints, vous bénéficiez d’un bon d’achat de 5€. La cagnotte est disponible 30 jours après l’achat. Les membres peuvent recevoir des points…
Comment consulter mes points ?
Vous pouvez consulter votre solde de points à tout moment depuis votre espace client en ligne sur le site jott.com. Vos points peuvent mettre jusqu'à 48h à apparaître sur votre compte.
Comment utiliser mes points ?
Dès que vous avez cumulé 100 points (5€), vous pouvez commencer à les utiliser. Vous pouvez dépenser vos points par tranches de 1€ lors de vos achats.
Puis-je utiliser mes points en partie seulement ?
Oui, vous pouvez utiliser vos points à partir de 100 points. Il n’est pas nécessaire d’utiliser toute votre cagnotte en une fois.
Les points expirent-ils ?
Oui, vos points expirent si aucun achat n’est effectué pendant 12 mois.
Puis-je transférer mes points à un autre membre ?
Non, les points sont strictement personnels et ne peuvent pas être transférés ou partagés.
Puis-je utiliser mes points pour des achats en ligne et en magasin ?
Vous pouvez utiliser vos points sur notre site web et dans les boutiques JOTT participantes en France. Certaines boutiques ne participent pas. La liste complète est disponible dans nos CGU sur le site.
Le programme fonctionne-t-il à l’étranger ?
Pour le moment, le programme est uniquement valable en France. Les achats réalisés à l’étranger ne permettent pas de cumuler de points.
Quels sont les différents statuts ?
Il existe 4 statuts basés sur le montant total de vos achats annuels : - Jaune citronné : 0–349€ - Orange pressée : 350–749€ - Rouge pimenté : 750–1499€ - Noir torréfié : 1500€ et plus
Quels sont les avantages offerts par chaque statut ?
Chaque statut donne accès à des avantages spécifiques : cadeaux d'anniversaire, réductions, ventes privées VIP, retours sans ticket, livraison offerte... Plus votre statut est élevé, plus les avantages sont…
Comment passer d’un statut à un autre ?
Vous changez automatiquement de statut dès que vous atteignez le montant requis en achats cumulés. Vous serez informé(e) par email ou via votre compte client.
Comment bénéficier d’une réparation offerte ?
Grâce à notre partenariat avec Les Réparables, vous pouvez bénéficier d’une réparation gratuite (ou à prix réduit) selon votre statut. Vous trouverez le code réparation dans votre espace personnel.
Je n’ai pas reçu mes points ou ma cagnotte, que faire ?
Voici les vérifications à effectuer : 1. Vérifiez la date d’achat : les points sont crédités après 30 jours. 2. Vérifiez que l’achat a été effectué dans une boutique éligible. 3. Si tout est en ordre, contactez notre…
Que se passe-t-il si je retourne un produit ?
Si vous êtes remboursé(e), les points obtenus seront retirés de votre compte. En cas d’échange, les points seront ajustés en fonction de la différence de prix.
Comment modifier mes informations personnelles ?
Vous pouvez mettre à jour vos informations directement depuis votre compte client en ligne.
Puis-je réactiver mon compte si je n’ai rien acheté depuis longtemps ?
Oui, vous pouvez tout à fait continuer à utiliser votre compte. Toutefois, vos points seront expirés après 12 mois sans achat, mais vous pourrez recommencer à en cumuler dès un nouvel achat.
Mon adhésion est suspendue, comment la réactiver ?
Si vous n’avez pas effectué d’achats depuis plus de 36 mois, votre adhésion peut être suspendue. Il est possible de la réactiver à tout moment en effectuant un nouvel achat. Cependant, les anciens points expirés ne…
Combien de temps mes données personnelles sont-elles conservées ?
Les données liées à votre activité de fidélité sont conservées pendant une durée maximale de 5 ans à compter de votre dernière activité, conformément à notre politique de confidentialité.
Les achats en click & collect sont-ils pris en compte ?
Oui, les achats en click & collect sont bien pris en compte dans le cumul de vos points.